よくある質問

よくある質問

開催場所・アクセスに関して

Q：開催場所はどんなところ

A：グーグルでカヌーテ玉淀ベースで検索！
秩父鉄道波久礼駅から歩いて7・8分程度の処にカヌーテ玉淀ベースはあります。
車ですと花園インターから秩父・長瀞方面へ国道140線を走ります、途中有料道路の入り口もありますが一般国道140線へ、波久礼駅を右に見て通り過ぎて300ｍ程で左側の電柱にカヌーテの可愛い看板がありますので左折して駐車場へどうぞ。
カーナビには必ず埼玉県大里郡寄居町末野２２と入力して下さい。
カヌーテの電話番号を入力しないで下さい、電話番号では長瀞駅へ行ってしまいます。

参加に関してのよくある疑問

Q：子供は何歳から一緒に参加することが出来ますか？

A：カヤック体験ツアーはパドルが握れて自力で漕げれば幼児さんでも参加可能です、今まで御参加戴いた方々は大体幼稚園・保育園の年長さんからが最小年齢でした、お子様によって当然違いがあります。カヌー体験ツアーでは幼児の方２歳、もしくは弊社からお渡しするライフジャケットが着用出来るお子様。
ライフジャケットを嫌がることなく着ることが出来て、ガイドや親御さんの言うことを聞くことが出来れば御参加戴けます。
どうしても嫌がってライフジャケットが着用出来ない場合は御参加出来ません。

Q：ペットの同伴希望なんですけど？

A：カヌー体験でしたら、犬・猫・同伴同乗出来ます、犬は体重30kgを超える子でしたら、お連れの方の言う事をキチンと聞けるかがポイントです。聞き分けの好い子であればジャーマン・シェパード、ゴールデン・レトリバー、セントバーナード、バーニーズマウンテン、ニューファンドランドクラスの子でも大丈夫ですが、水が怖い、落着きが無く暴れる、静止状態を保てない子ではカヌーが転覆の恐れがあります、同伴する子と御相談御様子をみて考えて御参加するか否かを御判断下さい。

Q：ペットのライフジャケットのレンタルはありますか

A：ありません、必要と感じたら御自分で御用意なさって下さい。
ライフジャケットがあるとペットさん落水時に引上げが容易です

Q：妊娠してますが、体験ツアーに参加出来ますか？

A：出来ません
御参加戴く方の安心安全を一番に考えて御参加をお断り致しております。
また御申し込み時に御懐妊の兆しがある場合は、自己判断で"してないだろう"でお申込みなさらぬ様に御願い致します。

Q：飲酒してますが参加出来ますか？

A：出来ません
飲酒しての御参加、飲酒後の御参加、二日酔いでの御参加は出来ません。参加日当日飲酒、飲酒後、二日酔いでしたら御参加不可となり料金等御返金出来ませんので、参加予定者様の事前の飲酒は絶対におやめください。
また飲酒に限らず、酩酊状態、ガイドの指示に従わない、他のお客様に迷惑をかける、暴言、暴力行為、差別的発言等周りの方に迷惑・不快な思いをさせる方、ガイドが危険と判断したかたは御参加をお断りする場合があります。ガイドの手に負えない場合は警察に出動を御願い致しますので御承知おき下さい。

Q：子供だけの参加は出来ますか？

A：子供だけの御参加は出来ません：弊社の子供の定義は小学生以下です。
必ず保護者の方：（18歳以上）が1人以上一緒に御参加ください。

Q：高齢なんですけど参加出来ますか

A：大人の方の年齢の上限は御座いません
但し高齢の方の体力や健康状態には個人差が非常に大きい為、以下の注意事項に留意の上で、御客様の御自身の御判断と責任で結構状態に問題が無いと御判断された場合に御参加下さい。

弊社カヌー・カヤックツアーは屋外の自然環境下で行われる為、ある程度の体力を要します、又急激な天候変化等によりツアー中に外気温と水温の温度差による血管の負担や、炎天下での活動による熱中症やその他体調不良等の危険があります、既往症や持病をお持ちの方は事前に主治医・かかりつけの病院等に御相談の上、参加か否かの御判断を御願い致します。
野外活動ですので、不安定な足場による転倒等の危険がありますので御注意下さい。

Q：参加予定日が雨降りの様なのでキャンセル出来ますか

A：基本が雨天決行ですのでキャンセルなさると自己都合のキャンセルとなり、日程によりキャンセル料金が発生致します。
自然のなかでの体験が基本のカヤック・カヌー体験です、通常の雨等での体験ツアーの開催中止はありません。
弊社から連絡が無い場合には、当日お天気が悪くてもツアーは決行いたします。
お天気が悪いからという御客様自身の御判断でのキャンセルは、御客様都合のキャンセルとなり、７日以内の場合規定のキャンセル料が発生いたしますので御注意下さい。
御予約をキャンセルされる場合は、速やかに御連絡ください。
お客様の御都合によりキャンセルされる場合、下記のキャンセル料を申し受けます。

例：２０日に御予約の場合

キャンセル料金

台風、大雨・強風等自然災害やその他アクシデント等によるキャンセルは御参加日の前日午後7時までに御連絡致します。御予約の際は必ず緊急連絡先を明記して下さい。連絡致します電話番号は09035449664で御座います。着信拒否とならぬ様に御願い致します。

Q：カヌーテからの開催中止って、あるんですか

A：あります
開催日当日と開催日・前後の大雨・強風や台風、また台風等による増水、施設の流失・倒壊等と交通障害の発生が予想される場合、災害による被災の施設流失・倒壊等の場合です。

開催日当日と開催日・前後の大雨・強風や台風、また台風等による増水、施設の流失・倒壊等より開催不可能と予想される場合は、開催日の前日午後7時までに開催中止を御電話・メールにてお伝え致します。弊社判断で中止の際には全額御返金となります。
その為、お申し込みの際には、必ず御自身の出られる電話番号：(着信拒否等の解除願います)と、メールアドレスの記載をお願いいたします。御客様の着信拒否・迷惑電話対応でこちらからの電話に出られない場合はメール・ショートメールにてご連絡いたしますが、それをもって中止の御連絡完了とみなしますので御注意下さい。尚この時点で御客様が弊社から発信とメール等を御確認なさっていなくても連絡完了とさせて戴きますので御了承下さい。

参加する時の服装と持ち物

Q：どんな服装で参加したら好いのですか？

A：御参照下さい　

帽子、あればサングラス、
半袖または長袖のラッシュガード等速乾性の衣類、
薄手のフリース
ウィンドブレーカー・ヤッケ：薄手のナイロン生地の防風性のあるジャケット
速乾性のパンツ、短パン、
スポーツサンダル・ウォーターシューズ・ウェットスーツ生地のシューズ
ウェットソックスにサンダルでも可
長靴は水に落とすと沈んでなくなります。
昨今春秋でも日差しが強いため帽子は必ずかぶってご参加ください。

帽子、あればサングラス、
半袖または長袖のラッシュガード等速乾性の衣類、
速乾性のパンツ、短パン、
スポーツサンダル
クロックス・ビーチサンダル等：かかとの無いサンダルでも大丈夫です
＊厚底や登山靴は落水時・水中で重量が増え動きづらい為避けて下さい。
昨今冬でも晴れると日差しが強いため帽子は必ずかぶってご参加ください。

保温性の高い化繊の下着
保温性の高い化繊のタイツ・股引
綿類は濡れると冷えますので止めて下さい。
フリース・化繊のシャツ・セーター
速乾性のパンツ・防風のーパンツも可
保温・防風の為のジャケット、濡れても好いモノにして下さい
レインウェアーの上下着用も可
保温・防水のシューズ・ダイビングシューズ
ウェットソックスにサンダルでも可
昨今日差しが強いため帽子は必ずかぶってご参加ください。
レンタル着やレンタルサンダルはございません。
必ずご自身でご持参の上ご参加ください。
昨今冬季でも日差し・紫外線が強いため帽子は必ずかぶってご参加ください。

Q：持ち物

A：飲み物・ペットボトルか水筒での飲み物、水筒は無くさない様にストラップ付がお薦めです、カメラは防水のモノが安心です、防水スマホケース、虫よけ、日焼け止め

レンタルについて

Q：ライフジャケットやカヤック、カヌー、パドルとかはレンタル料込みですか？

A：はい、参加料金は下記レンタル料込です。

リバーカヤックですメーカースペックでは体重120kg身長190cｍまでは対応してますが、実際は体重90km超える方、身長190cm以上の方は要注意です、お申込みの際に御相談下さい。

川・湖用のカヌーです、排水量300kgありますので、大人の方3名様、大人の方2名様、お子様3名様の乗艇が可能です。

カヤック用：重さ1km以下の軽いパドルを使用しています。
尚且つ手の大きさなどにより握り難い場合、更に細いものを御用意致します、こちらは当日受け渡しの時に御判断お申し付け下さい。
カヌー用：木製のシングルパドルです、シングルが扱いにくい、簡単な操船希望の方には2ｍ以上のカヤック用パドルです、手首を返さずとも漕げますので安心です。

まさにリバーカヤック・カヌー用のライフジャケットです、色は青です・色味に異を唱えないで下さい。3XLまで準備しております。

カヤックの中に水が入らない様にするカバーです、スカートの様に装着致します、スプレースカートとも呼んでいます、終了時外す時は注意して外して下さい、最後の最後で濡れる方が結構いらっしゃいます。
以上4点がレンタル一式です。

Q：レンタルのウェットスーツはありますか

A：ありません、弊社のカヤックとカヌー体験ツアーは基通常転覆の危険が少ない事と、SUP、パックラフト乗艇時の様に多大に濡れる事がありませんのでウェットスーツ等は必要ありません。

Q：レンタルの着替え・シューズ・サンダル等ありますか？ 昨今日差しが強いため帽子は必ずかぶってご参加ください。

A：ありません、レンタル着やレンタルサンダルはございません。
必ず御自身で御用意の上御御加下さい。

Q：着替えって必要ですか？

A：必要です、カヤックに乗っても、カヌーに乗っても全く濡れないということはありません。タオルと下着を含めた着替え一式を持っていらっしゃる事をお薦め致します。
ウォータースポーツですので、川の水で濡れることもありますし、ライフジャケット着用の為、夏は汗で濡れてしまいます。
川に出る際にはタオルは持って行かずにゴール地点に帰着してから乾いたタオルを使った方が効果的です。

Q：保険ってどうなの

A：弊社体験ツアーは公認スポーツ指導員カヌーの資格を持ち、スイフト・ウォーター・ レスキュー３、普通救命士等の資格取得のガイド・インストラクターにて開催しておりますが、万が一ツアー中に事故で怪我をした時の保険の適用は、弊社契約保険会社規定の保険の範囲内で補償が可能です。
御参加の際には、WEB申し込みをされた時点で当該ツアーは自然の中でのアクティビティで危険がある事と当該体験ツアーは自己責任での御参加が基本となる事、さらに現地で誓約書の御記入を戴く事により皆様の御確認と御同意を得て御参加戴いた事になります。
万が一の事故でのお怪我などの際には弊社契約の保険の適用範囲内での補償がございます。
前述の通り当該体験ツアーは自己責任での御参加が大前提です。そのため万が一の事故が 生じた際には、弊社は民事での責任のみを負うこととなります。怪我などに対する保険会社の認める範囲内での補償が保険会社主導で行われる事も御確認下さい。
夏場の昨今の猛暑などにより熱中症の症状の方が出た場合などは、病人、怪我人を優先してのツアーとなります。その場のガイドの判断で直ちに出発地点に戻ることを選択する場合もありますが、参加者の方々におかれましては、万が一の際には皆様も病人や怪我人になる可能性があることをご理解いただき、急病人最優先の措置にご協力いただきますことをお願いいたします。

保険の保障内容