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ラフティングツアーご参加の皆様へ

ご予約・ご参加いただく前に

ご予約・ご参加いただく前に、以下の規定をご確認下さい。

ツアー中止規定

ラフティングは雨天決行です。

ゴール下流の玉淀ダム(寄居町末野)の計測で、流入量が毎秒200トンを超えている(通常時は毎秒15トン前後)、若しくは翌日に超えることが予測される場合は、原則として、前日の19時までに中止を決定します。

※当社の判断で、水量が超えなくても中止になることもあります。

ツアー当日に、予測のできない天候の急変やゲリラ豪雨・落雷等で、水量が毎秒200トンを超えたり、安全なツアー運行が不可能と判断した場合は、運行直前や途中であっても、ツアーを中止する場合があります。

尚、天候不良等を理由に、お客様の判断・ご都合でキャンセルされた場合は、ご参加予定日の3日前より当社規定のキャンセル料をお支払い頂きます。

中止になった際の補償に関して

いかなる場合でも、交通費や宿泊費等の補償は致しかねます。

ツアー開始前までに中止となった場合のみ、ツアー代金は全額返金させて頂きます。

途中で中止になった場合は、原則としてツアー代金の返金はできません。予めご了承下さい。

集合時間に遅刻された場合の対応に関して

集合時間から15分以上経過した場合、送迎車の回送等準備が必要な為、集合場所の前の川原から途中参加をお願い致します。(ツアー距離約300m短縮)

また、30分を超える遅刻の場合は、空きがあれば他の時間帯への変更、どうしても他の時間帯に移れない場合は、お客様のご都合によるキャンセル扱いとさせて頂きます。

高速道路での事故等、殆どのお客様が遅刻された場合のみ、特別に時間をずらして運行する場合もありますが、時間をずらした場合、ツアー距離の短縮や、途中での遊びのカットなどでツアー時間を短縮させて頂くことがあります。

GWやお盆等、混雑が予め予測される場合は電車でのお越しがお勧めです。

キャンセルについて

当社が判断した中止以外で、お客様の判断・ご都合によるキャンセル・人数の減員の際は、当社規定のキャンセル料をお支払い頂きます。

量に関わらず飲酒の状態が見受けられる場合、安全なツアー運行に支障があると当社が判断した場合は、ツアーの開始前・途中に関わらず、参加をお断りさせて頂きます。その際は、お客様のご都合によるキャンセル扱いとさせて頂きます。

キャンセル料のご案内

参加日の3日前よりキャンセル料発生の対象となります。

※人数が減る場合もキャンセル料が掛かります。ご注意ください。
お客様の都合でキャンセルする場合には下記のキャンセル料が発生します。

当日 前日 2日前 3日前
100% 50% 10% 10%

※当日キャンセルの場合、オプションのキャンセル料も100%掛かります。

キャンセル時の返金方法について

人数が減る場合は、参加日当日にキャンセル料を引いた差額を、現金にて返金させて頂きます。

事前銀行振り込みされている場合で、全員が参加されない場合は、キャンセル料を引いた差額を、代表の方の口座へ振り込みにて返金させて頂きます。

インターネットにてクレジット決済をご利用の方は、キャンセル料を引いた差額を、お支払い頂いた口座に払い戻しさせて頂きます。

当社カヌーテのラフティングツアーへお申込み頂いた時点で、以上の規定に同意を頂いたものとさせて頂きます。予め御了承下さい。